작년에 구매해서 잘 쓰고 있고 만족도 하고 있는 제품입니다. 

캠핑갔다가 다리가 부러져서 삼각대는 분리하여 사용하다가 불편해서 안되겠더라구요. 

삼각대를 별도로 구매가능한지 찾아봐도 없어서 고객센터에 문의했더니 카카오 채널추가해야 된다고 하여 추가하고 문의했습니다. 

채팅 운영시간이 10:00 ~ 17:00 라고 자동응답이 왔고, 다음날 오전에 다시 문의드렸죠.
문의 후 6시간이 지난 17:50에 입금하고 주소정보 기입하면 발송해준다고해서 반가웠죠.  ▶ 의문 ① 

몇일이 지나서 오후 1시가 지나 입금계좌 확인을 위해 톡을 드렸더니 5시간 정도 지난 17:48에 계좌 맞다고 회신이 왔네요. ▶ 의문+불만 ① 

다음날 오전 10:29에 13시 이후 출고 요청하면 익일출고된다고 회신이 왔길래 3분만에 입금하고 도착지 정보를 넘겼죠. 

입금일이 8월4일(금요일)이라 익일로 넘어가면 월요일에 발송되겠다 싶어 입금을 바로 드렸죠. 

14:13에 소중한 정보가 감사하다고 익일 출고하겠다고 문자가 오더군요. ▶ 짜증 ①

금요일에 출발되어야 화요일에 캠핑갈때 가져갈 수 있어서 입금도 바로 하고 시키는대로 따랐는데, 판매자가 늦게 확인해서 출고가 미뤄진 상황에서도 이해하려 했습니다. 

바빴겠지.. 시즌이다보니 택배업무가 많아서 밀렸겠지.. 월요일에 발송하겠지.. 화요일에는 못 가져가겠지만 주말에는 사용할 수 있겠네.. 

어제(8/9) 까지 물건은 받지 못하였고, CJ에 조회해보니 "상품준비중"  ▶ 짜증 ②

상담시간은 지났으나, 다음날 담당자가 출근해서 확인해보라고 언제 발송할건지 화를 억눌러가며 글을 남겨두었죠. 

오늘(8/10)  11:46에 기껏 도착한 회신은 "확인해보겠습니다ㅠㅠ"   ▶ 폭발!!! 

CS인지 물류인지 해당 채널담당이 챗팅관련된 업무에 신경쓰는 시간은 오전/오후로 나눠지는 듯 한데.. 

문제는 이게 연결이 안된다는 부분이네요. 

그냥 형식적인 답변과 공감능력 무... 

의문과 불만에 대해 채팅상에서 표현하거나 하지 않았던 이유는 담당직원만의 문제가 아님을 알기에 그러지 않았지만, 저도 고객으로써 열받는건 참을 수 없어 다른분들 보시라고 여기다 글남깁니다. 

심지어 홈페이지 들어오니 담주에 휴가라 내일까지 "주문마감" ㅎㅎㅎㅎ 내일까지 발송하는거 깜빡하면 다음주 목요일쯤 받으려나....  

이거 주문 후 중국에서 제작들어가는 제품도 아니고... 입금하면 당일 발송한다는식으로 얘기하더니 일주일째 무소식이고.. 

사이트에서 구매할 수 없는 품목이다보니 사이트에 문의하기가 부적합해서 챗팅으로 얘기나누는데 일주일이라는 나름의 한계선을 두고 참았다가 오늘 글 올립니다. 

좋은 제품들 구매해서 만족하시는 분들 많으시겠지만, 저와 같이 불편함이 랜덤으로 제공될 수 있는점 인지하시라고 신중한 구매하시길 바랍니다.